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「買手に対して製品またはサービスを開発、創造、製造、支援提供または販売する役割を果たすアプリケーションが機能を停止したときはその会社に重大な影響を与える。」‐メタグループ株式会社.
突発的な休止時間が貴社に対し発生させる時間当たりコストを算定するには、貴社の顧客、提携先、従業員ならびに以下の取引処理能力に現実に与える影響について一連の自問をする必要があります：
- 顧客喪失が貴社に重大な影響を与えないですむ範囲はどの程度ですか？
- 貴社はERP またはCRMのような単数または複数の基幹的アプリケーションに依存していますか？
- 貴社の基幹的アプリケーションが機能不能となったとき時間当たりの売上損失によるコストはいくらですか？
- 利用中のITシステムとアプリケーションが機能を停止したとき生産低下によるコストはいくらですか？
- 突発的なITシステムの機能停止は提携先、仕入先および顧客との協力体制にどのように影響しますか？
- 突発的な機能停止による生産低下と売上減少による総コストはいくらですか？
各項目について可及的に正確な財務データを使い、貴社の時間当たり休止時間コスト総額を計算します。機会損失コストについては利用可能なときは平均を使います。
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